LIVRAISON & EXPÉDITION
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h (jours ouvrés), directement depuis notre entrepôt de Soissons.
NOS MODES DE LIVRAISON
Votre commande est expédiée en colis ou sur palette selon son volume : la palette est réservée aux produits volumineux, aux packs et aux commandes multiples. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif, à compter de l'expédition.
NOS TRANSPORTEURS PARTENAIRES
LIVRAISON SUR PALETTE
Pour les produits volumineux (enceintes colonnes, packs, commandes multiples…), la livraison est assurée par des transporteurs professionnels (Geodis & France Express), sur palette, pour garantir une sécurité optimale des produits.
*Livraison « porte à porte ». La livraison en étage n'est pas comprise dans le forfait classique (frais de port gratuits en France) et engendre un coût supplémentaire. Pour toute demande de ce type, contactez-nous pour une cotation personnalisée.
CONTRÔLE DE LA MARCHANDISE À RÉCEPTION
Nous vous recommandons fortement de vérifier entièrement la marchandise avant de confirmer sa bonne réception. Vous avez le droit de faire patienter le livreur le temps nécessaire à cette vérification.
En cas d'anomalie, deux options :
Emballage d'origine TRIANGLE :
Nos palettes sont protégées par un film noir ou transparents sécurisé par un scotch de garantie orange logoté TRIANGLE. Si le film ou le scotch a été modifié, émettez immédiatement une réserve ou refusez la marchandise.
En cas d'acceptation sans réserve, nous ne pourrons pas nous retourner contre le transporteur en cas de dommages ; TRIANGLE HIFI ne peut être tenue responsable des dommages survenus pendant le transport si aucune réserve n'a été émise à la réception. Notre service commercial reste cependant à votre écoute pour trouver une solution.
FAQ Livraison & Expédition
Pour recevoir votre commande dans les délais annoncés, assurez-vous que votre adresse et vos coordonnées sont complètes et exactes au moment de l'achat :
- Numéro et nom de rue
- Bâtiment, étage, numéro d'appartement
- Code d'accès et indications d'itinéraire le cas échéant
- Adresse e-mail et numéro de téléphone mobile valide
Nous ne pouvons être tenus responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes.
Les articles en « précommande » sont expédiés dès le réapprovisionnement de notre entrepôt. Le délai de disponibilité estimé est affiché sur chaque fiche produit.
Ces approvisionnements dépendent de facteurs de production et de transport internationaux indépendants de notre volonté : certaines dates de disponibilité peuvent évoluer selon les circonstances. Pour plus d'informations, contactez notre service client via notre formulaire de contact.
Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse.
[Sur demande]
Zone 2 : Andorre, Bosnie, Bulgarie, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Ukraine.
[Sur demande]
Les frais sont calculés selon le poids et la destination de la commande.
Nous livrons dans le monde entier. Le tarif est établi sur devis, selon les produits et la destination : demandez un devis.
Une équipe à votre écoute
UNE QUESTION SUR VOTRE LIVRAISON ?
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h pour toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet d'achat. (prix d'un appel local)
Délais indicatifs en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
SCHNELLE UND SICHERE LIEFERUNG
Wir liefern überall auf der Welt. Wir verpacken Ihr Produkt sorgfältig und nutzen erstklassige Logistikunternehmen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt schnell und unter perfekten Bedingungen erhalten.
FALLS SIE NICHT ZUFRIEDEN SIND
Um sicherzustellen, dass Sie immer zufrieden sind, geben wir Ihnen 30 Tage Zeit, um unser Produkt zu Hause zu testen. Wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie es an uns zurück und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. (Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik)
KUNDENBETREUUNG
Wir beantworten Ihre Fragen und geben Ihnen Hinweise und Ratschläge für den Aufbau eines optimalen Soundsystems. Unser Mannschaft mit Sitz in Frankreich in unserer Werkstatt in Soissons wird ihr Fachwissen mit Ihnen teilen.
SICHER BEZAHLEN
Alle Ihre Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselungstechnologie gesichert, Ihre persönlichen Daten können weder von TRIANGLE noch von Dritten eingesehen oder verwendet werden (Datenschutz).